商品の説明

Build Conflict Control Into Your Organization

Renowned mediator William Ury offers tested guidelines for designing a dispute resolution system to handle conflicts effectively on an ongoing basis. He explains how to diagnose and correct problems in an existing system or create and implement a new system where one does not exist. His four-phase process includes specific advice on involving adverse parties in diagnosing current problems, designing the system, and overcoming opposition to change. The result is a win-win formula for putting a system in place that contains the costs associated with conflict by addressing them as they arise.

商品の詳細

• Amazon.co.jp ランキング: #270023 / 本
• 発売日: 2002-06
• 版型: 単行本
• 217 ページ

内容（「BOOK」データベースより）
もう争わぬように人や組織を説得するにはどうすればよいか?問題の処理を裁判に持ち込んだり、ストライキにうったえたり、関係を壊すような脅しをかけたり、物理的に攻撃し合うのが当たり前になっている場で、それをやめ、問題点を「話し合い」で解決するにはどうしたらよいか。いま、もっとも必要とされる紛争解決の「技術」とは。

内容（「MARC」データベースより）
もう争わぬように人や組織を説得するには? 問題の処理を裁判やストライキ、脅し、物理的攻撃に持ち込むことが当たり前になっている場での、対立・紛争を「話し合い」によって解決する「技術」を説く。

Back Cover Copy
The renowned mediator William Ury and his coauthors offer tested guidelines for designing a dispute resolution system to handle conflicts effectively on an ongoing basis. They explain how to diagnose and correct problems in an existing system as well as create and implement a new system where one does not exist. This four-phase process for working with disputants includes specific advice on involving the parties in diagnosing current problems, designing the system, and overcoming opposition to change.

カスタマーレビュー

実例に沿って、わかりやすい
　あまり日本では馴染みがない「紛争解決」という内容かもしれないが、これからは間違いなくこのような例が増えていくだろうと思われる。
　本書は、著者達の実例に沿った内容になっており、非常に説得力があり、ここでの「山猫スト」は、われわれの実際の組織の中でも応用が可能なものである。

　また、この種の本は、頭の中で翻訳が必要な場合が多いが、本書は非常にわかりやすく、言葉がすーっと入っていくような、簡潔で読みやすい訳だったと思う。

話し合い
地味だが、現場でいかに「話し合い」で紛争を解決する技術を育てていったか、その苦労だけでなく、解決や交渉の「技術」や仕組みづくりの大切さが分かるし、方針や基準が明確に示されている。話し合い、という言葉が新鮮に思えた。ぜひ役所の上司に読ませたい。

実例に沿って、わかりやすい
　あまり日本では馴染みがない「紛争解決」という内容かもしれないが、これからは間違いなくこのような例が増えていくだろうと思われる。
　本書は、著者達の実例に沿った内容になっており、非常に説得力があり、ここでの「山猫スト」は、われわれの実際の組織の中でも応用が可能なものである。

　また、この種の本は、頭の中で翻訳が必要な場合が多いが、本書は非常にわかりやすく、言葉がすーっと入っていくような、簡潔で読みやすい訳だったと思う。