商品の詳細

• Amazon.co.jp ランキング: #67887 / 本
• 発売日: 2005-09
• 版型: 単行本
• 207 ページ

内容（「BOOK」データベースより）
クセになる“感動マーケティング”が爆発的なリピート力を引き起こす。

内容（「MARC」データベースより）
クセになる「感動マーケティング」が爆発的なリピート力を引き出す! どこから見ても工夫のかたまりであるディズニーランド。その商法のすごさを、他企業と比較しながら解説。営業活動や商売へ活かせるヒントを示す。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
河野 英俊
1957年生まれ。関西学院大学卒業。河野経営コンサルティング代表。イトーヨーカードーから大手コンサルティング会社を経て独立。小売業の店舗経営の現場・顧客の心理を知り尽くした、業務改善コンサルティングには定評がある。各種サービス業の店舗戦略、集客・サービス強化などの指導を行なうとともに、店舗経営に関する講演・執筆にと活躍中。著書にはサービス、販促、売場づくりなど、店舗経営に関するものが多数ある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

カスタマーレビュー

うーん・・・
正直、期待していた以上のものは書かれていませんでした。まず、ディズニーランドの集客力や売上を、野球観戦や神社の参拝と比べる意味が理解できないです。なぜ他の遊園地と比べないのでしょうか。
著者がやたら「これがディズニーのすごい所です」と、「すごい」を連発するのも気になります。３章の「感動マーケティング」に書かれている感動瞬間という項目はなるほど、と納得できましたが、全体を通してみると、他に良書があるはずと思ってしまいます。

接客の基本です


　ヨーカドーで働いていた方が書いた本です。
　「過去の事例にとらわれていては、革新的なものは生まれてこない」東京
デズニーランドのすごいところは、日本にかつて無かったものが出来たと言う
ことかもしれません。
　デズニーランドのすごいところは、働いている方が真剣に働いているところ
です。「人の真剣な姿に感動する」「はたから見ていてスタッフの熱意に感動
する」人間ってそんなものかもしれません。
　どうすれば、人間が真剣に働く事ができるかの参考になると思います。